1-2-FLY - Hannover

Benedikt G.

Leider nach einer kostenlosen Stornierung sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Nach einem Monat ist immer noch keine Rückzahlung eingegangen.
Selbst nach mehrmaligem hinterher telefonieren wurde man immer um eine weitere Woche vertröstet.

Geht es um die zu leistende Anzahlung des Kunden, muss es anscheinend sehr schnell gehen (sofort zu leisten). Handelt es sich um eine Rückzahlung des Veranstalters, muss der Kunde wohl viel Geduld und Eigeninitiative einbringen. Von alleine kam vom Veranstalter rein gar nichts. Frei nach dem Motto:
"Wo kein Kläger, da kein 1-2-FLY Kundenservice."

Schade.
Für mich das letzte Mal bei diesem Veranstalter gebucht.

sylvie P.

Keine Buchungsbestätigung erhalten, keine Rückmeldung auf Emails. Als nach 1,5 Woche immer noch nichts kam haben wir die ganzen AGB's durchgestöbert und dort eine Telefonnummer gefunden. Da hab ich dann erfahren dass meine Buchung storniert wurde. Gott sei Dank! NIE WIEDER!!

Rebecca G.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben. Habe nur durch einen Zufall feststellen müssen, das unser Urlaub (in einen Monat sollte es los gehen) trotz Bestätigung und Rechnung storniert wurde und das bereits seit Tagen ohne jegliche Benachrichtigung. Alles andere wie Mietwagen, Parkplatz etc war bereits gebucht. Bodenlose Frechheit!

Mac

Letztes Jahr war ich mit der Familie in Italien im ekelhaftesten Hotel meines Lebens. Nachdem kein anderes Zimmer verfügbar war und die 24-h-Hotline stundenlang nicht erreichbar war, verließen wir nach einer Nacht diese Bruchbude. Im Anschluss null Kulanz, 2200 Euro futsch. Danke, nie wieder 1-2-fly

Jan-Marius T.

"Ihr Anruf ist uns wichtig!" Diesen Spruch habe ich ca. 30-mal in der Warteschleife gehört, dann war die Leitung tot. So wichtig sind Ihnen also Kunden...mehr muss man doch nicht sagen, oder?

Dr C. B.

Service nicht vorhanden. Reise konnte nicht kostenfrei storniert werden, trotz entsprechender Buchungsbestägung. Der Fall ist beim Verbraucherschutz. Daher absolut nicht zu empfehlen

Frank A.

Urlaubsabzockerei!

Seit Jahren haben wir unseren Urlaub über Air Berlin gebucht. Leider hat sich das nun erledigt.😞
Als Alternative haben wir uns nun in diesem Jahr für 1-2-fly und TUIfly entschieden und eine Reise nach Ägypten inklusive Transfer Flughafen - Hotel - Flughafen entschieden und da wir Sporttaucher sind musste auch noch ein Sportgepäck hinzugebucht werden.
Womit wir nicht gerechnet hatten war , das Taucher im TUI Konzern offenbar als eierlegende Woll-Milch- Sau angesehen werden!
Sportgepäck mit 30 Kg zusätzlich 65 Euro pro Strecke. Teuerer als alle anderen Fluganbieter!
Der Hammer kam aber am heutigen Tag. Auf unsere Nachfrage ob das Tauchgepäck (eine große Tasche mit besagten 30 Kg) für den Transfer angemeldet werden muss bekamen wir die Rückantwort das ein Transfer im üblichen Fahrzeug damit NICHT inkludiert ist und wir einen "Privattransfer" für 121 Euro hinzubuchen müssten. Das nenne ich einfach mal Abzockerei!!!
TUI? Nicht noch einmal!

Lydia C.

Große Vorfreude auf den Urlaub:
2 Tage vorher die erste Hotelumbuchung - Hm naja, nicht ganz das was wir uns ausgesucht hatten, aber eine Verpflegungsstufe höher und somit freundeten wir uns mit dem neuen Hotel an
1 Tag vorher: Erneute Umbuchung, dieses mal ist das Hotel für uns nicht äquivalent, die Lage ist gänzlich anders und die Rail and Fly Tickets sind nicht mehr wie bei der Ausgangsbuchung im Paket dabei.

Fazit: Wer einen verlässlichen Reiseveranstalter sucht, nicht HIER buchen!