erlebe-fernreisen GmbH - Krefeld

Nicole

Wir sind gerade von unserer 3. Reise zurück, die wir gemeinsam mit Erlebe geplant haben. Da es jedes Mal andere Länder waren, hatten wir auch jedes Mal einen anderen Reisespezialisten und Partneragenturen. Und auch diesmal sind wir zu 100 % zufrieden! Sehr unkomplizierte, flexible Kommunikation. Die Unterkünfte waren alle super und die Organisation war mal wieder top. Wir haben im Vorfeld viele Informationen und Hinweise erhalten und auch vor Ort lief alles reibungslos ab. Wir hatten unvergessliche 3 Wochen in Kanada, vielen Dank dafür.

Stephanie R.

Unsere „Marokko Rundreisen - von den Königsstädten bis zur Küste“ war eine unvergessliche Erfahrung. Die gesamte Reise war hervorragend organisiert, und die Reiseunterlagen waren sehr ausführlich und hilfreich. Sie boten uns eine großartige Orientierung, was besonders in einem so facettenreichen Land wie Marokko von Vorteil war.

Der Kontakt vor Ort war nicht nur freundlich, sondern auch äußerst hilfsbereit. Als unser Gepäck beim Hinflug nicht ankam, hat sich der Ansprechpartner in Marokko sofort mit der marokkanischen Fluggesellschaft in Verbindung gesetzt und sich um alles gekümmert. Das hat uns enormen Stress erspart und uns ermöglicht, die Reise entspannt fortzusetzen.

Alle gebuchten Leistungen, wie Fahrer oder Transfers, waren sehr pünktlich und zuverlässig. Auch die Riads und Unterkünfte, die wir auf unserer Reise besuchten, waren durchwegs wunderschön und von sehr freundlichen Mitarbeitern geführt. Wir haben uns in jeder Unterkunft wohlgefühlt und die herzliche Atmosphäre genossen.

Wir können diese Reise nur wärmstens empfehlen. Marokko ist ein wunderschönes Land, und wir haben uns stets willkommen und bestens betreut gefühlt. Eine rundum gelungene Reise!

Luisa S.

Wir haben zum ersten Mal eine Reise mit Erlebe gebucht und es hat alles super geklappt. Wir hatten Sorge dass es mit dem Transfer nicht klappt, da unser Hinflug 3h Verspätung hatte. Aber der Fahrer hatte tatsächlich 3h auf uns gewartet und auch abgeklärt dass wir mitten in der Nacht in der Unterkunft einchecken konnten. Das Highlight unserer Reise war die Kameltour durch die Wüste mit Übernachtung unter dem Sternenhimmel. Das war wirklich ein einmaliges Erlebnis. 10 Tage in dem Land waren perfekt für uns und haben auch gereicht. Wir sind mit dem Mietwagen eine Rundreise gefahren und haben so einen sehr guten Eindruck vom Land und der Kultur bekommen. Die Reisezeit Juni würden wir nicht weiter empfehlen, denn es hatte immer um die 40 Grad im Schatten. Daher unbedingt Mietwagen und Unterkünfte mit Klimaanlage buchen.
Kein typischer Badeurlaub aber auf alle Fälle eine Reise wert!! Alles war super organisiert von Erlebe und wir sind rundum zufrieden.

T H.

Die Reise nach Vietnam und Kambodscha über erlebe war ein einmaliges Erlebnis. Von der Beratung und Buchung mit individueller Gestaltung der Reise und Suche nach passenden Flügen angefangen, bis zur Abreise bekamen wir schnelle und kompetente Antwort. Die Abwicklung durch den Veranstalter vor Ort war sehr gut. Der vollkommen reibungslose Ablauf hat uns begeistert. Für organisatorische Rückfragen war die Beraterin von erlebe auch während der Reise erreichbar.

Mister L.

Wir haben im Sommer 2023 eine Hüttenwanderung in den Dolomiten (auf der Alta Via 1) über Erlebe-Aktiv gebucht. Die Route war, wie im Angebot angekündigt, in der Tat spektakulär und abwechslungsreich.

Die Organisation der Unterkünfte, ggf. nötiger Transfers und des optionalen Gepäcktransportes waren absolut einwandfrei.

Die Ausarbeitung der Wanderrouten, incl. Bereitstellung einer Navigationsapp und eines „Roadbooks“ kann nur als professionell bezeichnet werden, Schwierigkeiten in der Wegfindung traten praktisch nicht auf.
Die Auswahl der Unterkünfte hat uns besonders gefallen, Berghütten sind per se keine Grand Hotels, der Komfort war trotzdem ausgezeichnet. Auch die Verpflegung ließ keine Wünsche offen.

Wir hatten zuvor schon einige Hüttenwanderungen in Eigenregie durchgeführt, die Organisationsleistung seitens Erlebe können wir daher gut einschätzen und vom Preis als durchaus angemessen ansehen.

Der Kontakt mit dem Unternehmen, bzw. mit Ansprechpartnern vor Ort war durchweg möglich, wenn auch kaum notwendig.

Planung, Abwicklung und Bezahlung liefen ohne jede Beanstandung.

Wir können das Unternehmen empfehlen und werden auch weitere Reisen über diesen Anbieter durchführen.

Diese Rezension wurde auch auf Trustpilot abgegeben.

Robin G.

Die Mitarbeiter von Erlebe boten für meine US-Westküsten-Rundreise im Juni ein Rund-um-Sorglospaket. Die Reisebausteine wurden auf individuelle Wünsche angepasst. Die Hotels wurden perfekt ausgewählt vom Preis, Zustand bishin zu der jeweiligen Lage, vom Casino-Hotel mitten am Strip von Vegas, über naturnahe Bungalows am Grand Canyon bis hin zum stilecht altmodischen Hotel nahe des Union Squares in San Francisco. Die nötigen Versicherungen und Notfallhotline in der Hinterhand boten stets in Gefühl der Sicherheit. Vor der Reise standen die Mitarbeiter stets für Fragen und Anliegen zur Verfügung. Und auch die kurzfristige Umbuchung der ursprünglich für 2022 geplanten Reise auf dieses Jahr wurde problemlos abgewickelt. Meine Reisebegleitung und ich empfehlen Erlebe-Fernreisen gerne weiter und werden dort sicherlich die nächste USA-Rundreise wieder buchen.

Sören P.

Wir haben knapp 3 Wochen für etwa 7.500€ ohne Flüge zu zweit, recht spontan unsere Flitterwochen in Costa Rica gebucht. Die Agentur „erlebe“ hat uns mit etwas Verzögerung die Reise zusammen gestellt und nach unseren Wünschen anpassen lassen. Der Reiseveranstalter war Ecole Travel.
Die erste Nacht war zweckmäßig. Danach hatten wir eine traumhafte Zeit und alles hat funktioniert mit tollen Unterkünften. Die vorletzte Unterkunft mit drei Nächten an der Karibiküste hat dann allerdings eher an eine Backpacker Unterkunft erinnert und hat so überhaupt nicht zusammengepasst mit dem was wir davor gesehen, und mit der Agentur vereinbart haben (84$/ Nacht über Booking). Der Reiseveranstalter hat uns dann an booking oder Expedia verwiesen und uns drauf hingewiesen, dass wir uns auf eigene Kosten etwas anderes Suchen können. Die Agentur „erlebe“ beantwortet keine Mails oder Anrufe zu dem Thema. Auch auf zu stornierten Ausflügen durch den Veranstalter bekommen wir von der Agentur keine Rückmeldung. Der einzige Grund mehr Geld für eine Agentur auszugeben war der Grund, dass wir jemanden an unserer Seite wissen wollte , wenn etwas nicht funktioniert. Schade nach einem so guten Start. Nicht wieder.

Cathrin H.

Reise Top – Informationen zur Reise von Erlebe Fernreisen Flopp
Nette Beratung am Telefon, Hotels waren schön, die Ausflüge waren interessant und China ist eine Reise wert, eigentlich eine 5 Sterne Reise. Minus zwei größere Organisationsprobleme, nur noch 3 Sterne. Nach dem ich den Bewerbungsbogen nach unserer Reise ausgefüllt habe, wurde bei allem was schief gegangen ist, die Partneragentur verantwortlich gemacht noch mal minus einen Stern.
Mein Mann und ich waren Ende September mit Erlebe Fernreisen in China und es sind einige Sachen schiefgelaufen. Da buche ich doch beim nächsten Mal bei der chinesischen Partnerreiseagentur selbst und ärgere mich mit denen rum, wenn der Zwischenhändler (Erlebe Fernreisen), der ja auch mitverdient, eh scheinbar nichts selbstorganisiert und daher an allem die Partneragentur schuld sein muss.
Unser Flug startete am 21.09 und wir kamen dann am 22.09 morgens in Peking an. Was ich bei unserer Buchung nicht gemerkt hatte, war dass wir ja gar nicht am 21.09 schon in Peking sind, jedoch war das Hotel von Erlebe Fernreisen schon für diesen Tag gebucht, dieses entnehme ich dem Voucher und dem Kommentar des Fahrers, der meinte er war gestern schon mal da gewesen, um uns abzuholen, was denn los gewesen wäre? Zusätzlich zum Fahrer erwartet uns dann auch schon unser Reiseführer für die Peking Tour, sie fuhren uns dann ins Hotel, wo wir unser Gepäck abgeben konnten. Und dann ging es ohne Schlaf auf Peking Tour, die war auch laut Voucher für diesen Tag (22.09.) geplant. Eigentlich war mit Erlebe Fernreisen per Telefon ausgemacht, dass am Anreisetag keine Ausflüge sind und dass wir einen zusätzlichen freien Tag haben. Daher vermute ich jetzt, dass Erlebe Fernreisen auch den Fehler mit dem Nachtflug gemacht hat, wie wir. Insgesamt war also der Aufenthalt in Peking ein Tag zu kurz geplant. Der Kommentar von Erlebe Fernreisen zu der zusätzlichen Nacht im Hotel, die wir nicht nutzen konnten, da wir ja im Flieger waren. „Die zusätzliche Nacht in Peking wurde bei der Planung unsererseits beachtet, damit Sie direkt in Ihr Zimmer nach Ankunft in Peking einchecken und somit lange Wartezeiten vermeiden können. Dass die Stadtführung am selben Tag bereits durchgeführt worden ist, war mir nicht bekannt. Ich werde dies nochmal mit dem Partner besprechen.“ So haben wir also für eine zusätzliche Nacht im Hotel bezahlt, um unsere Koffer im Zimmer abzustellen? Die hätte man ja doch auch sicherlich, wie in jedem vernünftigen Hotel bei der Rezeption abgeben können? Und welche langen Wartezeiten? Beim Hotelcheck in? Und wenn eine Nacht im Hotel mehr gebucht wird, wäre es schön gewesen von Erlebe Fernreisen vorher drauf hingewiesen zu werden.
Und der zweite große Organisationsfehler war mit den Inlandsflüge am Ende der Reise, um wieder nach Peking zu kommen. Vorab wurden wir von Erlebe Fernreisen informiert, dass sich nur die Flugzeit geändert hat. Ich hatte darauf hin noch mal bei Erlebe Fernreisen nachgefragt, nein nur die Flugzeit hätte sich geändert. Ok, als wir uns dann für den Inlandsflug online in China einchecken wollten, stand da Flug gecancelt. Da ist man dann schon gestresst. Ein netter Chinese, welcher Englisch sprach, hat dann für uns bei der Fluggesellschaft angerufen, und fand heraus, dass sich auch die Flugnummer geändert hatte und dass wir unseren Anschlussflug noch bekommen.
Und noch ein paar Kleinigkeiten, über die ich mich nicht geärgert hätte, wenn nicht auch die großen Organisationspannen passiert wären.
Das zur 70 Jahrfreier in China die verbotene Stadt schon eine Woche vorher dicht gemacht wurde, um alles vorzubereiten, ist der Reiseagentur auch erst ein paar Tage vor unsere Reise aufgefallen, es war bestimmt schon länger bekannt, dass gefeiert wird und so kein Ausflug zur verbotenen Stadt stattfinden konnte. Als Alternative wurde uns ein Besuch des Sommerpalastes angeboten, der auch sehr sehenswert war.
Und jetzt steht da vom Eigentümer Sie hätten sich im Vorhergehenden Austausch bemüht eine Lösung zu finden, das stimmt einfach nicht, sie wollten zurückrufen und haben dieses nie getan.