Intertravel - Wien

Iris

Wir buchen schon lange in diesem Reisebüro und waren bisher immer sehr zufrieden. Gerade in diesen Zeiten wurden wir jetzt nochmal bestätigt, dass es besser ist, nicht im Internet zu buchen sondern bei seinem kompetenten Reisebüro vor Ort. Es hat riesige Vorteile, wenn man einen persönlichen Ansprechpartner hat, der einen sicher und ohne Komplikationen wieder nach Hause bringt und nicht wie viele andere vom Veranstalter im Stich gelassen wird oder gleich gar keinen Ansprechpartner hat, weil man alles alleine übers Internet gebucht hat. Danke für die tolle Betreuung!

Katharina H.

Die Erfahrung von Herrn Stöhr vor 4 Jahren laut Google-Rezension kann ich leider nur bestätigen. Es wird auf Beschwerdeschreiben einfach nicht geantwortet. Telefonische Nachfragen werden von den Mitarbeitern freundlich entgegen genommen. Eine Antwort durch die Geschäftsführung bleibt aus, von einer Lösung ganz zu schweigen. Sehr schade, wie bei Intertravel mit Kunden umgegangen wird, die eine Reise erleben mussten, die nicht so glimpflich ausgehen hätte können.

S.g.Herr Felbinger, danke für die 1. Kontaktaufnahme Ihrerseits. Ich war Teilnehmer der durch Intertravel veranstalteten Blauen Reise, die als Horrortrip mit Gefahr für Leib und Leben stattgefunden hat. Es liegen Ihnen sehr viele Beschwerden mit Klarnamen der Reisenden vor. Sie erachten es nicht für angebracht, die Geschädigten aktiv zu informieren, wie die weitere Vorgehensweise in Ihrem Unternehmen ist, um den entstandenen Schaden abzugelten und zukünftige Reisende vor Gefahren zu schützen. Meine Erfahrung mit Ihrem Unternehmen: Kundenzufriedenheit endet offensichtlich mit der Bezahlung der Reiserechnung bzw. ist eine Holschuld des Kunden und nicht eine Bringschuld des Veranstalters. Ohne rechtsfreundliche Vertretung wird der geschädigte Kunde anscheinend erst einmal ignoriert.

Maria T. D.

Intertravel als Reisepartner zu haben, ist ein Glück! Nachdem wir bei AUA 45 Minuten in der Wüarteschleife verbracht haben, wurde uns hier in 1 Minute kompetent beim Selbst- Einchecken geholfen: Unser Zielflughafen war noch nicht im System. Wir erhielten sogar einen Rückruf von Intertravel, als die AUA das Problem gelöst hatte: So geht Kundendienst! Danke!!!

Claudia B.

Aktuell mein Lieblings Reisebüro. Die neue Mitarbeiterin ins klasse. Auch gute online Beratung

Sayeh A.

Ich kann mich Frau Hofmann nur anschließen. Leider ist auf meine/unsere Beschwerde nicht eingegangen worden - und man versucht jetzt mit einer Summe X es abzutun.

Paul S.

Leider wird auf Mails sehr schleppend oder teilweise gar nicht geantwortet - möchte mich bei allen Gästen entschuldigen die übers Reisebüro gebucht haben und soviel Umstände dadurch erlitten haben.... ganz zu schweigen von den Mehrkosten.

Müller S.

Klasse Beratung, ein freundliches Team und ein wahnsinnig tolles Angebot an Reisen. Für alle, die mal einen besonderen Urlaub machen, wird sich hier sicherlich etwas finden!

John C.

Leider keine Empfehlung. Warte noch immer auf Rückruf. Kein Urlaub☹😩